В 2013 году в адрес Губернатора и членов Правительства Орловской области поступило 7112 письменных обращений граждан

общественная приемная

По сравнению с 2012 годом количество обращений в адрес представителей власти уменьшилось на 390 обращений.

Значительно сократилось количество жалоб, а вот число благодарностей возросло в 5 раз. Из 60 благодарностей за решение по существу поставленных вопросов, которые жители региона выражали в своих заявлениях в 2013 году  21 адресована  Губернатору Орловской области Александру Козлову.

Более чем вдвое сократилось количество повторных обращений. Одними из самых актуальных были вопросы, касающиеся социальной сферы и сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Поступившие письменные обращения рассматривались должностными лицами и государственными гражданскими служащими Орловской области в установленные законодательством сроки, при необходимости в соответствии с компетенцией направлялись в органы местного самоуправления муниципальных образований и территориальные органы федеральных органов исполнительной государственной власти.

92,4% рассмотренных в 2013 году письменных обращений взяты на контроль главой региона, его заместителями, руководителями департаментов. 528 обращений рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, 320 – с выездом на место.

На личном приеме Губернатором Орловской области и членами Правительства Орловской области принят 731 гражданин. Решено положительно 680 устных и письменных просьб (в 2012 году – 612). Это вопросы оказания материальной помощи малообеспеченным гражданам, семьям, воспитывающим детей-инвалидов, восстановление водоснабжения в населенных пунктах.

В целях социально-экономического развития региона, повышения качества и уровня жизни населения и по итогам рассмотрения отдельных обращений граждан были приняты правовые акты Правительства Орловской области. В их числе утверждение размера ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан, социальной поддержки лиц, удостоенных звания «Почетный гражданин Орловской области», утверждение областных адресных программ «Переселение граждан, проживающих на территории Орловской области, из аварийного жилищного фонда» на 2013–2015 годы», «Капитальный ремонт многоквартирных жилых домов на территории Орловской области» в 2013 году», порядка субсидирования начинающих предпринимателей. Кроме того, были приняты правовые акты о выделении из областного бюджета денежных средств для предоставления дополнительной социальной выплаты (5% при рождении ребенка), оказания материальной помощи многодетным семьям на приобретение жилья.

Из резервного фонда Правительства Орловской области были выделены средства в связи с трагической гибелью несовершеннолетних детей при пожаре, на хирургическое лечение (удаление злокачественного образования (опухоли), капитальный ремонт кровли и реконструкцию жилых домов в городе Мценске и селе Коротыш Ливенского района, на дополнительную поддержку ветеранов в преддверии 70-летия победы в битве на Орловско-Курской дуге и освобождения Орловской области от немецко-фашистских захватчиков.

С 1 февраля 2013 года в Аппарате Губернатора и Правительства Орловской области работает справочная (дежурная) служба исполнительных органов государственной власти Орловской области. За указанный период времени в справочную (дежурную) службу поступило более 4 300 звонков, 349 из них от юридических лиц.

Большинство поступающих звонков связано с решением вопросов, касающихся таких сфер как жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, транспортное обслуживание населения в муниципальных образованиях и городских округах Орловской области, землепользование, содержание и ремонт дорог в городе Орле, предоставление льгот различным категориям населения (многодетным и малообеспеченным семьям, инвалидам, выпускникам учреждений интернатного типа, гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ветеранам Великой Отечественной войны и ветеранам труда), государственная поддержка малого и среднего бизнеса, участие в долгосрочных областных целевых программах «Ипотечное кредитование молодых учителей» и «Обеспечение жильем молодых семей на 2011–2015 годы», пенсионное обеспечение, деятельность органов опеки и попечительства, сельскохозяйственное производство в Орловской области и др.

Отметим, что формы работы с обращениями граждан, прежде всего в части организации обратной связи с жителями Орловской области, постоянно совершенствуются. Активно реализуются успешно зарекомендовавшие себя формы работы: выездные приемы, встречи с населением на предприятиях и в организациях, участие в сходах граждан, а также «Телефон доверия», «Общественная приемная». Кроме того, организовано взаимодействие с региональными средствами массовой информации.