Представители Всемирного банка высоко оценили работу единственного в России колл-центра в органах власти

Герб Курской области

Сегодня Курскую область посетили представители Всемирного банка и Министерства экономического развития РФ. В группе экспертов Всемирного банка - старший специалист в области управления земельными ресурсами, руководитель Проекта от Всемирного банка Малколм Чилдрес, старший специалист ФАО (Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН) по управлению земельными ресурсами, специалист по информационным технологиям Румяна Тончовска, консультант по вопросам юридической регистрации прав на недвижимое имущество Энтони Лэмб.

От Министерства экономического развития в поездке участвовали заместитель руководителя Росреестра Константин Колтонюк и начальник Управления целевых программ и проектов Светлана Бабинова. 

Иностранных гостей, прежде всего, интересовала реализация в регионе проекта «Развитие системы государственной регистрации прав на недвижимость». Этот проект действует в рамках соглашения между Российской Федерацией и Международным банком реконструкции и развития.

Представители Всемирного банка ознакомились с работой пункта приема заявителей Управления Росреестра по Курской области, МФЦ по ул. Щепкина и Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра. Стоит отметить, что ВЦТО - это пока единственный в органах власти России колл-центр.

Подводя итоги визита, Малколм Чилдрес, в частности, отметил: «Мы очень рады побывать в Курске. Это продуктивный визит, поскольку мы имели возможность увидеть прекрасный центр телефонного обслуживания, который является частью нашего партнерского сотрудничества с Росреестром. У нас замечательные впечатления. Средства банка используется по назначению. Наше сотрудничество продолжается, в частности, закупается оборудование для Росреестра».

Румяна Тончовска, говоря о работе многофункциональных центров, подчеркнула, что они имеют очень большое значение для граждан, так как предоставляют услуги в одном месте, тем самым «прерывая дорогу» для коррупции. «Я очень довольна отношением к клиентам... То, что куряне первые, – это большое достижение, большая ответственность и большой труд. Очень приятно видеть, что здесь работают от сердца и души. Все делается для того, что бы улучшить жизнь людям, которые здесь живут. Хочу сказать, что я работала в 16 странах Европы и Центральной Азии, но такие услуги оказываются только в Российской Федерации. Я увидела хороший уровень, вы двигаетесь очень быстро. В этом году вы продвинулись далеко вперед в международном рейтинге стран, где легко зарегистрировать собственность. Всемирный банк делает такой рейтинг каждый год. Если в прошлом году россияне были на 46 месте из 189 стран, в этом году вы 17-е в мире, то есть вошли в первую топ-двадцатку», - сказала Румяна Тончовска.

Заместитель губернатора области Людмила Гребенькова напомнила, что глава региона Александр Михайлов и администрация области поддержали этот проект с самого начала. Для ВЦТО было предоставлено здание, помогали с оборудованием, решали многие коммунальные вопросы. «Такое сотрудничество продолжится и в дальнейшем. Сегодня представители Всемирного банка дали хорошую оценку курянам. В этом году мы отмечаем пятилетие МФЦ. Несомненно, в деятельности многофункциональных центров нуждаются жители области. Тесное взаимодействие с Росреестром дает возможность оказывать услуги в области земельных отношений, оформления недвижимости. МФЦ и ВЦТО позволят нам развиваться и дальше в сфере оказания государственных, муниципальных услуг нашему населению», - подчеркнула Людмила Гребенькова.