Ивановская область выполнила целевые показатели «майских указов» Президента России по развитию сети МФЦ

Ивановская область выполнила целевые показатели «майских указов» Президента России по развитию сети МФЦ

В Ивановской области доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах по месту пребывания, составила 99,4% на начало текущего года. Вопрос предоставления государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ стал одним из основных на совместном заседании Государственного совета и комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития страны под председательством Президента РФ Владимира Путина. В заседании принял участие губернатор Ивановской области Павел Коньков.

В настоящее время в регионе действуют 25 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и 98 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ. Всего организовано 367 окон обслуживания. Государственные услуги предоставляются во всех МФЦ в полном объеме. Перечни муниципальных услуг утверждаются администрациями муниципальных образований самостоятельно. 

Среди задач по развитию многофункциональных центров Министр экономического развития РФ Максим Орешкин назвал возможность получения комплекса услуг по одному заявлению; организацию оплаты государственной пошлины через сотрудников МФЦ, расширение перечня предоставляемых услуг, а также ряд организационных вопросов, в том числе по совершенствованию электронного взаимодействия МФЦ и государственных органов.

В Ивановской области, отметим, автоматизированная информационная система для взаимодействия с органами власти запущена. Однако электронное взаимодействие между федеральными органами исполнительной власти, государственными внебюджетными фондами и МФЦ организовано только по 17 услугам. Работа в этом направлении продолжается.

Одна из ключевых задач Ивановской области в текущем году – организация полноценной работы «МФЦ для бизнеса». Специализированный многофункциональный центр для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей будет открыт в отдельно стоящем здании. Его обустройство выполнят за счет средств федеральной субсидии. Напомним, в Ивановскую область на эти цели поступило более 16 млн рублей. Часть средств будет направлена на приобретение мебели и техники для оснащения рабочих мест сотрудников, а также ремонт помещений в соответствии с бренд-буком. Одной из статей расходов станет создание и оборудование переговорных комнат, учебных залов и помещений, в которых смогут располагаться организации, оказывающие сопутствующие и сервисные услуги для предпринимателей. 

В настоящее время, напомним, в областном МФЦ работает отдельная бизнес-зона из пяти окон, где оказываются услуги только юридическим лицам и предпринимателям. В настоящий момент в рамках проекта «МФЦ для бизнеса» предоставляется более 50 услуг. В текущем году этот перечень будет расширен.

Региону также предстоит наладить работу по организации оценки жителями качества предоставляемых МФЦ услуг. По информации профильного департамента, в прошлом году в регионе произведена интеграция автоматизированной информационной системы МФЦ Ивановской области с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг. Это позволит заявителям оценивать качество услуг через СМС-сервис. Отметим, что по состоянию на 1 апреля среднее значение такой оценки 5 из 5 баллов.

Как подчеркнул первый заместитель председателя правительства Ивановской области Сергей Зобнин, работа по повышению качества работы МФЦ ведется постоянно. «Универсальные специалисты МФЦ на постоянной основе проходят обучение и повышение квалификации. Это особенно актуально ввиду того, что перечень услуг, предоставляемых в электронном виде, постоянно расширяется», – пояснил он. Сергей Зобнин также отметил другие мероприятия по контролю качества: выезды «тайных покупателей» в муниципалитеты, мониторинг официальных сайтов МФЦ и отзывов потребителей госуслуг в Интернете, прозвон call-центров. В регионе также проводится ежегодный конкурс «Лучший многофункциональный центр Ивановской области». 

Добавим, финансирование многофункциональных центров Ивановской области в текущем году увеличено по сравнению с прошлым годом на два миллиона рублей. Объем средств консолидированного бюджета Ивановской области, направленных на эти цели, составил 163,4 млн рублей.