Тульскую область с рабочим визитом посетил помощник полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Александр Меркулов

Тульскую область с рабочим визитом посетил помощник полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе Александр Меркулов

В Туле Александр Меркулов провел совещание с руководителями территориальных органов федеральных органов исполнительной власти по вопросу работы с обращениями граждан.

Приветствуя участников совещания, главный федеральный инспектор по Тульской области Иван Черных отметил, что, согласно оперативным результатам мониторинга, количество обращений граждан в различные ведомства в последнее время увеличилось. Отчасти такая динамика, безусловно, связана со сложной текущей экономической ситуацией, но это далеко не единственная причина.

– Проблема нередко кроется в отсутствии должного внимания к людям, которые обращаются за помощью, –  убежден он. – Например, в общем объеме обращений граждан, поступающих напрямую президенту, около 60 процентов относятся к уровню компетенции муниципальных властей и 40 процентов – к региональному уровню. И это говорит о необходимости совершенствования работы с обращениями граждан. Конечно, вряд ли все мгновенно изменится коренным образом, но люди должны чувствовать заботу о себе.

В рамках совещания руководители ведомств обменялись опытом в части организации работы с обращениями граждан. Так, интересными практиками были признаны организация приемов граждан на дому, выездные приемы, проводимые в домах престарелых и интернатах, работа передвижного комплекса мобильных приемных. Особо помощник полномочного представителя Президента РФ в ЦФО отметил работу органов региональной прокуратуры.

– В работе с обращениями граждан мы должны ориентироваться в первую очередь на такие вопросы как социальная защита населения, жилищно-коммунальная сфера и долги по заработной плате, – подчеркнул Александр Меркулов. – Нам необходимо ответственно, даже жестко, подходить к решению задач такого рода, сделать все для защиты интересов граждан.

Помощник полномочного представителя Президента РФ в ЦФО рассказал о необходимости формирования единого информационного пространства в сфере работы с обращениями граждан. Сейчас этому процессу уделяют пристальное внимание на федеральном уровне: тщательный  анализ обращений граждан позволяет выявить наиболее острые проблемы, принять верные управленческие решения, способные благотворно влиять на качество жизни населения.

Также в рамках рабочего визита Александр Меркулов и Иван Черных посетили ОАО «НПО «Сплав», познакомились с работой муниципального бюджетного  дошкольного образовательного учреждения № 22 «Мир детства», осмотрели помещения для приема граждан УМВД по Тульской области, провели рабочие встречи с председателем правительства Тульской области Юрием Андриановым и председателем Тульской областной Думы Сергеем Харитоновым.